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当前，双流区电梯保有量约14400台，近两年以15%速度递增，且老旧住宅加装电梯进程加速，人民群众对电梯安全运行关注度逐年增高，对舒适性需求更加明显，但在电梯实际监管过程中仍存在主体责任缺失、管理不当、维保质量不高、群众对电梯的基本原理不了解等。以2019年为例，该年度涉及电梯投诉多达600余件，其中绝大多数乘客口中的关人、下坠、故障，实际是电梯复位、厅门异物卡阻造成。
针对上述情况，我局积极创新，探索电梯安全教育新模式，首次采用“监管+技术+企业”的全新构架，联合专业技术机构、电梯生产企业将监管部门的行政职能与技术机构的技术支撑和生产企业的场地优势有机结合在一起，建成西部首个集培训讲堂、电梯展馆、实操训练于一体的体验式区级电梯安全教育培训基地，彻底改变以往电梯安全教育培训“形式重于内容，惠及受众单一，缺乏系统性”的局面。
一、整合“三方优势”创新共建共治模式。联合成都市特种设备检验院、多普勒电梯股份有限公司整合优势资源，多角度全方位开展基地建设。电梯生产企业多普勒电梯股份有限公司提供培训参观场地、样梯4部以及曳引机、限速器等零部件样品100余件，同时开放部分生产车间及可靠性评价实验室，让参训人员有更直观、更全面的感受。成都市特种设备检验院组织专家20余人建立基地专家资源库，提供专业的电梯教育培训及针对性地解答使用单位、维保单位实际工作中遇到的问题。双流区市场监管局积极组织协调使用单位、维保单位、行业部门、镇（街道）、广大群众进行培训，让更多的群体参与其中。
二、打造“三位一体”培训体系确保培训实效。建立“三位一体”（即讲堂+展馆+实操）的教育培训体系，由技术专家开展专题培训会，结合实例对各方工作进行指导；展馆展示电梯安全相关知识科普、电梯安全部件运作原理，同时直观呈现电梯部分生产流程及可靠性评价实验室；现场实操还原真实场景进行电梯使用管理、维护保养、安全监管及应急处置专项训练。截至目前已组织培训5场次，累计培训各类人员500余人，通过“三位一体”的系统性参观培训，对提升监管能力、提高管理水平、强化维保质量、普及电梯安全基础知识具有显著效果。
三、侧重“三类场所”教育培训成效明显。针对住宅小区、学校、公众场所电梯使用频率高，乘客对电梯不了解的特点，开展电梯知识进小区、进学校、进商场等活动，累计发放宣传资料4000余份，受众达20000余人。通过投放宣传动画，直观呈现电梯运行原理、讲解乘坐电梯注意事项、演示常见故障原因等，引导群众自觉遵守乘坐电梯规范，消除群众对电梯故障的疑虑、增强电梯使用安全意识。今年以来，受理电梯类投诉270件，同比下降122%。
下一步，我局将在市局的关心指导下，开展公众开放日活动，进一步扩大群众参与面，深入推进电梯安全知识普及，并以此为契机，积极谋划、真抓实干，营造共建共治氛围，打造电梯安全教育培训新高地。
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